Trocas e Devoluções

Hey girl, tudo bem? :) Ficamos felizes que tenha se juntado ao nosso time, mas, se por algum motivo você precise trocar ou devolver, o processo é simples.

Por favor, leia atentamente os itens descritos abaixo. Caso as condições descritas não sejam seguidas, a Closet Of Hera não possui a obrigação de aceitar a troca/devolução. Estamos disponíveis para maiores informações. Caso não concorde com nossos termos, por favor não finalize a compra.

TROCAS - regras para realização das trocas

1. Caso precise realizar uma troca, até 7 DIAS CORRIDOS após recebimento da peça, o cliente deve se manifestar entrando em contato conosco pelo WHATSAPP (62) 98294-5059 ou E-MAIL: CLOSETOFHERA@GMAIL.COM. OBS: Não aceitaremos solicitações após o prazo de 7 dias.

2. É necessário que o produto esteja com a TAG (etiqueta) FIXADA. Não trocaremos, de forma alguma, peças sem etiqueta.

3. O produto NÃO pode estar com nenhum indício de uso, sendo estes: odor, manchas, pelos de animais, sinais de lavagem, sujeiras ou qualquer avaria que decorra do uso.

4. Você receberá um cupom de desconto então poderá trocar por qualquer outro modelo ou por outro tamanho.

ATENÇÃO – leia atentamente

1. Descontos e promoções não são acumulativos, isto é, o preço que será considerado para o vale, é o que consta no pedido, não será levado em consideração o valor que a peça está custando no site atualmente.

2. Caso a peça que você comprou não esteja mais na promoção na hora da troca, você terá que pagar a diferença do valor atual da peça.

3. Se por um acaso sua compra estiver com algum defeito, e a troca for por esse motivo, a responsabilidade é toda nossa. Arcaremos com o valor do frete. Se o motivo da troca for por vontade do cliente ou por não ter gostado da nossa peça, os custos do frete são por conta do comprador.

4. Se as exigências não forem cumpridas, a solicitação da troca será desconsiderada e a(s) peça(s) será(ão) devolvida(s) para você. 

5. ⚠️ Atenção: As peças identificadas e adquiridas na categoria de "Queima de Estoque" (liquidação final) NÃO possuem opção de troca e nem de devolução. Por se tratarem de descontos especiais e finais de coleção, certifique-se de conferir atentamente todas as informações antes de finalizar a sua compra.

Atenção - Para trocas ou devoluções, o valor do vale é sempre o mesmo pago na(s) peça(s) do pedido. Descontos não são acumulativos, portanto qualquer tipo de troca, o valor disponibilizado será o pago na peça, e não o integral.

DEVOLUÇÃO – regras para realização de devoluções

1. Você pode desistir da compra e receber o reembolso do valor pago NO PEDIDO. Descontos e promoções não são acumulativos, isto é, o preço que será considerado para o reembolso, é o que consta no pedido, não será levado em consideração o valor que a peça está custando no site atualmente.

2. Caso precise realizar uma devolução, até 7 DIAS CORRIDOS após recebimento da peça, o cliente deve se manifestar entrando em contato conosco pelo WHATSAPP (62) 98294-5059 ou E-MAIL: CLOSETOFHERA@GMAIL.COM. OBS: Não aceitaremos solicitações após o prazo de 7 dias.

3. É necessário que o produto esteja com a TAG (etiqueta) FIXADA. Não aceitaremos devolução de peça sem etiqueta.

4. O produto NÃO pode estar com nenhum indício de uso, sendo estes: odor, manchas, pelos de animais, sinais de lavagem, sujeiras ou qualquer avaria que decorra do uso.

5. Se por um acaso sua compra estiver com algum defeito, e a devolução for por esse motivo, a responsabilidade é toda nossa. Arcaremos com o valor do frete. Se o motivo da devolução for por vontade do cliente ou por não ter gostado da nossa peça, os custos do frete são por conta do comprador.

6. Se as exigências não forem cumpridas, a solicitação da devolução será desconsiderada e a(s) peça(s) será(ão) devolvida(s) para você.

7. ⚠️ Atenção: As peças identificadas e adquiridas na categoria de "Queima de Estoque" (liquidação final) NÃO possuem opção de troca e nem de devolução. Por se tratarem de descontos especiais e finais de coleção, certifique-se de conferir atentamente todas as informações antes de finalizar a sua compra.